FAQs

Commande

    Comment puis-je apporter des modifications à ma commande?
   
     Il suffit de nous envoyer un courriel à okvon@hotmail.com dans les 24 heures. Veillez à inclure votre numéro de commande! Si vous souhaitez modifier votre conception, s'il vous plaît également inclure l'URL ou le nom de la nouvelle conception. Sinon, si il est le type d'appareil, le type de cas ou la couleur que vous souhaitez régler, s'il vous plaît laissez-nous savoir également les détails dans email.

    Je l'ai raté une campagne de promotion pour une commande récente Je plaçai. Puis-je encore profiter de l'offre?

    S'il vous plaît laissez-nous savoir par courriel à okvon@hotmail.com, nous souhaiterions connaître le numéro d'ordre de la vôtre et aussi le code de réduction / offre que vous êtes après. Nous serons plus qu'heureux d'évaluer ce que vous avez et honorer l'offre si elle est jugée applicable. Nous nous excusons, mais nous sommes incapables d'appliquer rétrospectivement les ajustements cinq jours après la date de l'ordre, ou la date d'expiration de la promotion, selon la plus tôt.

    Je l'ai passé une commande, mais il est dit "en attente" lorsque je vérifie son statut. Qu'est-ce qui ne va pas?
      
     Votre commande a été jugée incomplète, car une plaque arrière était la caisse dans l'ordre, mais aucune trace d'achat précédente n'a pu être trouvée à partir de votre compte.
        Votre adresse de livraison n'a pas de numéro de rue ou numéro de la pièce, ou potentiellement incomplètes.
        La photo (s) utilisé dans votre conception avait été retiré de votre réseau social et nous avons besoin de votre aide en les complétant.

    Vous recevrez toujours un e-mail de notre part si les problèmes se produisent au-dessus de votre commande. Donc, s'il vous plaît assurez-vous de vérifier l'e-mail que vous avez enregistré avec nous si vous ne l'avez pas reçu de tels e-mails de confirmation. Nous aurons besoin de plus amples informations auprès de vous avant que nous puissions traiter votre commande.

    Je l'ai commandé quelques cas, mais je ne peux pas tous les trouver. Où sont les cas de disparition?

    S'il vous plaît assurez-vous d'ouvrir toutes les boîtes en premier. Nous normalement emballé 2 cas dans 1 boîte, sauf demande contraire. Si vous avez vérifié et l'affaire est toujours pas là, s'il vous plaît contactez-nous.



Facturation

    Comment puis-je payer ma commande?

    Cliquez sur PayPal ou carte de crédit au moment du départ.

    Acceptez-vous de carte de crédit / débit?

    Oui! Nous acceptons les principales cartes de crédit / débit via PayPal et NO compte PayPal est nécessaire pour la caisse (à l'exception de très peu de pays spécifiques). S'il vous plaît choisissez "Ne pas avoir un compte PayPal?" au moment du départ, comme illustré ici.

    Quand je passer à la caisse, il est dit "Un match de l'adresse de livraison Ville, État, et code postal échoué." Que dois-je faire?

    S'il vous plaît assurez-vous de bien vouloir toutes les informations entrées est correct à 100% et il n'y a pas de faute d'orthographe. S'il vous plaît éviter également des formes brèves de la ville, et ne comprennent pas les informations État dans la boîte d'entrée de la ville. Si les détails sont encore droit, mais le paiement ne peuvent être faites, s'il vous plaît contactez-nous et nous reviendrons vers vous très vite.

    Je ai payé avec ma carte de crédit / débit, mais pourquoi ai-je reçu un courriel de PayPal pour la confirmation?

    Nous utilisons la plateforme PayPal, même si vous avez utilisé votre carte de crédit / débit, vous recevrez une confirmation de l'équipe PayPal. Ne semble pas droit? Écrivez-nous à okvon@hotmail.com.